iOOTE Warranty Policy

iOOTE products are provided with a warranty ranging from 30 days to a maximum of 18 months depending on the product’s
brand or seller warranty.

🔹Warranty Coverage

• The product will be repaired in case of any manufacturing defect or quality issue within the warranty period.
• Only manufacturing defects are covered by the warranty.

🔹Warranty Claim Terms

• Must show purchase receipt.
• The original package of the product must be intact.
• When claiming the warranty, the product package and complete accessories/components must be submitted.

⚠ The warranty will not apply in the following cases:

• If the product package is missing, lost or damaged
• If any components or accessories are missing from the product
• If repairs are attempted from outside without authorization
• If there is any kind of physical damage or liquid damage

🔹Service Period

• It may take 7 to 30 days (depending on the product) to complete the repair or warranty service after the product
  reaches us.

🔹Replacement and Refund Policy

• Replacement will only be provided if we are unable to repair the product.
• If replacement is not possible (out of stock), the customer will be given a full refund or another product of equal value
• will be provided upon customer’s wish.

🔹Shipping Policy

• The customer must bear the cost of sending the product to us.
• iOOTE will bear the cost of returning the product to the customer after repair or resolution of the problem.
• All of our products are shipped under closed box policy.

🔹Special Condition (DOA)

• Only in the event of a “Dead on Arrival (DOA)” or a problem detected instantly after purchase, the product will be
  replaced immediately

iOOTE ওয়ােরিন পলিসি 

iOOTE-এর পণ্যে ৩০ দিন থেকে প্রোডাক্টের ব্র্যান্ড বা সেলার ওয়ারেন্টি অনুযায়ী সর্বোচ্চ ১৮ মাস পর্যন্ত ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়।

🔹 ওয়ারেন্টি কভারেজ

• ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে যেকোনো উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা গুণগত সমস্যার ক্ষেত্রে পণ্যটি মেরামত করা হবে ।
• শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট ওয়ারেন্টির অন্তর্ভুক্ত।

🔹 ওয়ারেন্টি ক্লেইমের শর্তাবলী

• ক্রয়ের রসিদ প্রদর্শন করতে হবে ।
• প্রোডাক্টের মূল প্যাকেট অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে ।
• ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার সময় পণ্যের প্যাকেট ও সম্পূর্ণ অ্যাক্সেসরিজ/কম্পোনেন্ট জমা দিতে হবে ।

⚠️ নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না :

• পণ্যের প্যাকেট না থাকলে , হারিয়ে গেলে বা ক্ষতি গ্রস্ত হলে
• পণ্যের ভেতরের কোনো কম্পোনেন্ট বা অ্যাক্সেসরিজ মিসিং থাকলে
• অনুমোদন ছাড়া বাইরে থেকে মেরামতের চেষ্টা করা হলে
• কোনো ধরনের ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা লিকুইড ড্যামেজ থাকলে

🔹 সার্ভিস সময়সীমা

পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর মেরামত বা ওয়ারেন্টি সার্ভিস সম্পন্ন করতে ৭ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে (পণ্য ভেদে )।

🔹 রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড নীতি

• আমরা যদি পণ্যটি মেরামত করতে ব্যর্থ হই, শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে ।
• যদি রি প্লে সমে ন্ট সম্ভব না হয় (স্টকে না থা কলে ), তা হলে গ্রা হককে সম্পূর্ণ অর্থ ফে রত প্রদা ন করা হবে , অথবা গ্রা হকে র ইচ্ছা নুযা য়ী সমমূল্যে র অন্য একটি
  পণ্য সরবরা হ করা হবে ।

🔹 শিপিং নীতি

• পণ্য আমাদের কাছে পাঠানোর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে ।
• মেরামত বা সমস্যার সমাধানের পর পণ্য পুনরায় গ্রাহকের কাছে পাঠানোর খরচ iOOTE বহন করবে।
• আমাদের সকল পণ্য ক্লোজড বক্স পলিসি তে পাঠানো হয়।

🔹 বিশেষ শর্ত (DOA)

শুধুমাত্র “Dead on Arrival (DOA)” বা ক্রয়ের সাথে সাথে সমস্যা ধরা পড়লে , পণ্যটি তাৎক্ষণিকভাবে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।